FAQ

• O que é a Cali?

  A Cali é uma fintech especializada em soluções de processamento de pagamentos. Oferecemos às empresas uma maneira confiável de processar transações através de métodos de pagamento populares no Brasil, incluindo Boleto e Pix. Em breve, expandiremos para suportar pagamentos com cartão, incluindo Visa, MasterCard, Elo, Hiper e Amex.

• Quais métodos de pagamento são aceitos pela Cali?

  Inicialmente, o sistema da Cali é integrado com Pix, Boleto e nossa inovadora solução Bolepix, unindo as vantagens de ambos os métodos de pagamento. Em 2025, ampliaremos nossa atuação para o processamento de cartões, atendendo às principais redes como Visa, MasterCard, Elo, Hiper e Amex.

• Como funciona o pagamento por boleto bancário?

  O boleto é um método de pagamento popular no Brasil. Quando um cliente escolhe o boleto no checkout, é gerado um voucher que pode ser pago via internet banking. O pagamento é confirmado dentro de 1-2 dias úteis.

• O que é o Pix e como funciona?

  O Pix é um sistema de pagamento instantâneo no Brasil que permite transferências em tempo real. Os pagamentos são processados instantaneamente e os fundos ficam disponíveis em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• A Cali irá oferecer processamento de pagamentos com cartão?

  Sim, os pagamentos com cartão fazem parte dos nossos planos futuros imediatos. Apoiaremos as principais marcas de cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, Elo, Hiper e Amex, proporcionando transacções seguras, rápidas e convenientes aos nossos clientes e aos seus clientes.

• Os clientes internacionais podem utilizar os serviços da Cali?

  Absolutamente! A Cali é especializada em prestar assistência a empresas que atuam no Brasil, incluindo corporações internacionais que procuram processar pagamentos na região. Conforme nos desenvolvemos, nosso objetivo é ampliar nossas propostas para fornecer a empresas globais soluções inovadoras e integradas, ajustadas às suas demandas.

• Como é que Cali garante a segurança das transacções?

  A segurança é uma prioridade máxima na Cali. Seguimos os padrões da indústria, incluindo encriptação e medidas de deteção de fraude, para proteger tanto as empresas como os seus clientes. A nossa plataforma cumpre todos os regulamentos locais e internacionais.

• Como posso integrar o Cali na minha plataforma de comércio eletrônico?

  Fornecemos APIs e plugins fáceis de utilizar para várias plataformas, permitindo uma integração perfeita das nossas soluções de pagamento no seu sítio Web ou aplicação. Para obter mais informações técnicas, visite a nossa documentação para programadores. A nossa equipa de apoio também está disponível para o orientar ao longo do processo.

• Quais são os prazos de liquidação dos pagamentos?

  Boleto: As liquidações geralmente levam de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  Pix: Liquidações instantâneas, com fundos disponíveis imediatamente após o pagamento.
  Pagamentos com cartão: Em breve - os prazos de liquidação variam de acordo com o contrato.
  
  A Cali oferece um portal do cliente de fácil utilização, onde pode monitorizar as suas transacções, ver o estado dos pagamentos e personalizar as opções de liquidação.

• Como faço para entrar em contato com o suporte da Cali?

  Na Cali, priorizamos um suporte eficiente e personalizado. Nossa equipe está disponível durante o horário comercial padrão, e todas as solicitações de suporte são cuidadosamente gerenciadas para garantir uma comunicação e resolução fluídas. Ao entrar em contato conosco, seu ticket será atribuído a um SLA (Acordo de Nível de Serviço) claro para resolução, permitindo que você saiba exatamente quando esperar uma resposta. Você não precisará repetir suas perguntas—nosso sistema garante que cada interação se baseie na anterior para uma experiência mais fluida.
  
  Cada cliente também conta com um Gerente de Relacionamento Pessoal (PRM) dedicado, que será seu principal ponto de contato, garantindo um suporte consistente e personalizado sempre que necessário.
  
  Você pode nos contatar via chat ao vivo ou e-mail em support@cali.li. Estamos aqui para tornar sua experiência com a Cali um verdadeiro prazer.

• Como começo a utilizar o Cali?

  Começar com a Cali é simples. Preencha o formulário de consulta em nosso site, e nossa equipe de Crescimento Estratégico analisará suas informações. Assim que sua empresa atender aos nossos critérios de pré-qualificação, um membro da nossa equipe entrará em contato para discutir suas necessidades e guiá-lo pelos próximos passos. Estamos comprometidos em garantir que cada parceria seja perfeita, para que possamos oferecer as soluções financeiras personalizadas e sem complicações pelas quais a Cali é reconhecida.